Архив за день: 30 ноября 2011

Проводной интернет от компании Мегафон.

Домашний интернет Мегафон

Проводной интернет от компании Мегафон

«Триумф» – внутреннее название услуги. Используется для обозначение проекта IP TV и всех реализованных в его рамках услуг.

«Теперь я дома»  – наименование общей концепции услуг:

  • Домашний проводной интернет
  • Цифровое телевидение
  • Домашний телефон.

Описание услуг

Услуги фиксированной связи предоставляются физическим лицам. Предоставляются на базе передачи данных.

  • Услуги могут быть подключены как совместно, так и отдельно.

Актуальный список адресов на декабрь 2011

5 квартал
Орджиникидзе	12
Орджиникидзе	10
Орджиникидзе	8
Орджиникидзе	6
Орджиникидзе	2
Свердлова	25
Свердлова	29
Свердлова	19
Свердлова	17
Юбилейная	25
Юбилейная	23
Юбилейная	21
Юбилейная	19 \ 31
16 квартал
70 лет Октября	33
70 лет Октября	35
Тополиная	46
Тополиная	48
Тополиная	42
Тополиная	40
Тополиная	36
Тополиная	34
Тополиная	32
Тополиная	30
Тополиная	28
Цветной	11
Цветной	5
Цветной	9
Цветной	2
Цветной	4
Цветной	8
Цветной	12
Цветной	14
20 квартал
70 лет Октября	12
70 лет Октября	20
70 лет Октября	22
70 лет Октября	24
70 лет Октября	8
70 лет Октября	18
70 лет Октября	34
70 лет Октября	6
70 лет Октября	16
70 лет Октября	26
Льва Яшина	10
Льва Яшина	12
Льва Яшина	8
Рябиновый	5
Рябиновый	4
Рябиновый	1
Рябиновый	15
Рябиновый	7
Рябиновый	3
Рябиновый	6
Рябиновый	8
Тополиная	9а
Тополиная	3
Тополиная	9
Тополиная	17
Тополиная	23
Южное Шоссе	39
Южное Шоссе	35
Южное Шоссе	45
Южное Шоссе	43
Южное Шоссе	37
Южное Шоссе	29
Южное Шоссе	27
Лесная слобода
40 лет Победы	17а
40 лет Победы	17
40 лет Победы	15д
40 лет Победы	15
Ботанический сад
Полякова	30
Полякова	28
Полякова	26
Полякова	24
Список доступных для подключения адресов постоянно расширяется.

Стоимость установки

Установка всех услуг производиться за 0 руб.

Абонентская плата

Тарификация всех услуг происходит кратно календарному месяцу.

  • Средства за использование услуг списываются 1 числа каждого месяца.
  • При подключении услуги средства списываются единовременно в полном объеме, пропорционально количеству оставшихся дней в месяце.
  • Если на 1-е число месяца баланс абонента положительный, но не достаточный для оплаты всех подключенных услуг, то списание абонентской платы происходит в полном объеме, но предоставление услуг возобновляется после пополнения лицевого счета до положительного значения. При наличии подключенной услуги «Телефония», возможность совершения вызовов так же не доступна.
  • Если на 1-е число месяца баланс абонента отрицательный (< 0 руб.), а также в случае, если абонент не производит оплату услуг ТВ, то происходит единовременное списание абонентской платы за пользование абонентской линией в размере 50 руб., не зависимо от количества подключенных услуг.
  • По истечении 3-х месяцев, в случае если баланс лицевого счета абонента не изменяется и остается отрицательным начисление оплаты за пользование абонентской линией прекращается. Для возобновления обслуживания абоненту необходимо погасить образовавшуюся задолженность. По прошествии еще 3-х месяцев, при неизменном отрицательном балансе, абоненту для возобновления обслуживания необходимо погасить образовавшуюся задолженность и перезаключить договор. Базовый пакет каналов ТВ при этом предоставляется абоненту на протяжении 6-ти месяцев с момента образования задолженности.

При подключении более чем 1 услуги на суммарную стоимость услуг предоставляется скидка:

Название услуг

Название тарифной опции

Абонентская плата, руб.

Размер скидки, руб.

При раздельном подключении услуг

Цифровое телевидение

TriplePlay-TV

 0 нет

Домашний проводной интернет

TriplePlay-Интернет

 450 нет

Домашний телефон

TriplePlay-Телефония**

 160 – базовый270 – стандартный350 – расширенный нет

При совместном подключении двух услуг

Цифровое телевидение и Домашний проводной интернет

TriplePlay-TV + Интернет

 450 нет

Цифровое телевидение и Домашний телефон

TriplePlay-TV + Телефония**

 160 – базовый270 – стандартный350  – расширенный нет

Домашний проводной интернет и Домашний телефон

TriplePlay-Интернет + Телефония**

 550 – базовый 60
650 – стандартный 70
720 – расширенный 80

При совместном подключении трех услуг

Цифровое телевидение и Домашний проводной интернет и Домашний телефон

TriplePlay-TV + Интернет + Телефония**

 550 – базовый 60
650 – стандартный 70
720 – расширенный 80

** скидка предоставляется на пакет в рамках ТПО «TriplePlay».

Оплата услуг

Оплата услуг производится на единый номер услуги выданный абоненту при установке в формате 927-***-**-** аналогично всем услугам от компании МегаФон

Домашний проводной интернет

Входящая и исходящая скорость до внутренних (локальный) ресурсов и между абонентами Домашнего проводного интернета 100 Мбит/сек.

Абоненту проводиться кабель и устанавливается розетка для подключения кабеля с разъемом RJ-45

Для получения доступа к ресурсам абоненту необходимо установить PPPoE-подключение с следующими данными:

  • Логин: Номер в формате 927-***-**-**
  • Пароль PUK1
  • Порядок настройки описан в Инструкция по настройке подключения

Оборудование:

Для установки услуги на стороне клиента необходимо:

  • Компьютер с сетевой платой (Ethernet)
  • Современная операционная система поддерживающая настройку PPPoE-подключения.

Абонентская плата:

Реализован 1 тарифный план, без выделенного названия:

  • Входящая и исходящая скорость до внешних ресурсов 8 Мбит/сек.
  • Стоимость 450 руб/мес.
  • Скорость постоянно в течении 24 часов.
  • Объем потребленного трафика не ограничивается.

При отрицательном балансе услуги (< 0 руб.) доступ к внешним ресурсам ограничивается.

Цифровое телевидение

60 каналов в SD-качестве – список составлен на основании исследования мнения потребителей.

  • Просмотр ТВ с удобной навигацией по программе передач.
  • Функция «Видео по запросу» — легкодоступный легальный контент — фильмы без необходимости скачивания. Функция будет реализована после окончания тестирования.

Оборудование:

ТВ-приставка обычного качества (STB analog)

На данный момент предоставляется Дженерал ДейтаКомм IPSTB102. Приставка предоставляется на безвозмездной основе по акту приема-передачи оборудования  в пользование абонента и остается в собственности компании.

Для установки услуги клиенту необходимо иметь ТВ с возможностью подключения композитных разъемов для передачи аудио и видео-сигнала.

После установки оборудование проходит авторизацию с следующими данными:

  • Логин: Номер в формате 927-***-**-**
  • Пароль 102 или 102102

ТВ-приставка HD-качества (STB HD)

Планируется в дальнейшем предоставлять HD-версии приставок, где подключения может осуществляться с помощью HDMI-разъема. Дополнительно будут доступны функции:

  • Запись вещания
  • Возможность поставить эфир на паузу
  • Видео по запросу

Базовый пакет каналов:

  1. ОРТ
  2. Россия
  3. Россия 1
  4. Россия 24
  5. Россия Культура
  6. Карусель
  7. СТС
  8. 5 канал
  9. НТВ

Расширенный пакет каналов:

  1. Первый канал
  2. «Россия 1»
  3. НТВ
  4. Роосия — К
  5. «Россия 2»
  6. Карусель
  7. Петербург — Пятый канал
  8. «Россия 24»
  9. ТВЦ
  10. СТС
  11. ТНТ
  12. Рен ТВ
  13. Звезда
  14. 7 ТВ
  15. MTV-Russia
  16. Муз-ТВ
  17. A-ONE
  18. Мир
  19. Euronews
  20. РБК-ТВ
  21. Эксперт ТВ
  22. Живи ТВ
  23. Телеканал 2х2
  24. TV1000
  25. TV1000Russkoe Kino
  26. Наше  новое кино
  27. TV1000 Action
  28. КИНО ПЛЮС
  29. Кино союз
  30. Disney Channel
  31. Bridge TV
  32. Ностальгия
  33. Шансон ТВ
  34. RTG TV
  35. National Geografics
  36. National Geografics Wild
  37. Viasat Nature
  38. Домашние животные
  39. Viasat History
  40. Viasa Da Vinci
  41. Viasat Explorer
  42. СПОРТ ПЛЮС
  43. Viasat Sport
  44. КХЛ
  45. Драйв
  46. Вопросы и ответы
  47. Ретро
  48. Телевизионный Дамский Клуб
  49. 365 дней
  50. Психология21
  51. Усадьба-ТВ
  52. Здоровое телевидение
  53. Охота и рыбалка
  54. СОЮЗ

В дальнейшем планируется реализовать возможность выбора пакета каналов по интересам.

Абонентская плата:

Тарификация услуги не осуществляется на период тестирования услуги – услуга предоставляется бесплатно.  Предварительный срок окончания тестирования 31 августа.

После окончания тестирования с абонентами свяжутся представители компании, чтобы сообщить о тарификации и узнать об опыте использования услуги: собрать предложения и замечания. Стоимость планируемого тарифа 200 – 250 руб/мес.

При отрицательном балансе услуги (< 0 руб.) абонентам доступен только Базовый пакет каналов.

Домашний телефон.

6-тизначный городской номер в формате 8 (8482) 63-**-**.

  • Пакетные предложения с включенным количеством минут исходящих вызовов  на городские номера и на  мобильные телефоны Поволжского филиала МегаФон.
  • Упрощенная система оплаты МГ и МН вызовов с меньшим числом градации цен в зависимости от направления в отличии от предложений конкурентов.

Работает со всеми аналоговыми телефонными аппаратами – подключение происходит по обычному телефонному кабель с разъемом RJ-11.

Абонентская плата:

Реализовано 3 тарифа в рамках ТПО TriplePlay

Варианты тарифов

Базовый

Стандартный

Расширенный
Абонентская плата 160 руб. 270 руб. 350 руб.
Исходящие местные вызовы 150 минут 350 минут 600 минут
Звонки абонентам МегаФон2 50 минут 100 минут 150 минут

При превышении включенных минут:
Исходящие местные вызовы3

0,32 руб./мин.

0,26 руб./мин.

0,20 руб./мин.
Звонки абонентам МегаФон2

0,98 руб./мин.

0,98  руб./мин.

0,98  руб./мин.

 

Междугородние вызовы

Исходящие вызовы внутри сети ОАО «МегаФон» 2 руб./мин.
Москва и Московская область 2 руб./мин.
Санкт-Петербург и Ленинградская область 2 руб./мин.
Сотовые телефоны Операторов РФ в коде 8-9ХХ-ХХХ-ХХ-ХХ4 3 руб./мин.
Вызовы по России 3 руб./мин.

 

Междугородние вызовы

Страны СНГ, Грузия 15 руб./мин.
Европа 15 руб./мин.
Остальной мир 35 руб./мин.
Спутниковые сети связи 110 руб./мин.
Спутниковые сети Инмарсат 150 руб./мин.

 

  1. Тарификация на услугах телефонии поминутная.
  2. На мобильные телефоны Поволжского филиала ОАО «МегаФон»
  3. До наступления 1-го числа следующего месяца.
  4. Кроме операторов сотовой связи Самарской области, абонентов сети ОАО «МегаФон»

Дальнейшее развитие услуг

Не реализованные на данный момент направления, либо направления которые не продвигаются:

  • Реализация услуги с использованием маршрутизатора D-Link DIR-100 с специальной прошивкой для удобного использования ТВ и Интернета на одном кабеле. Планируемая стоимость 850 руб.

Объединение счета услуги с счетом услуг мобильной связи.

Обращение потенциальных абонентов

На всех рекламных носителях указывается телефонный номер для контактов:

  • В федеральном формате 8 800 550 1515 – телефон Контакт Центра по вопросам домашнего интернета

Заявка на подключение

Для подключения услуги абоненту необходимо оставить свои данные согласно форме

  • ФИО абонента
  • Контактная информация (телефон)
  • Адрес предоставления услуг
  • Услуги которые необходимо подключить
  • Паспортные данные абонента
  • Откуда абонент узнал об услугах компании

В течение 3-х дней после отправки заявки с абонентом свяжется представитель компании.

 

Отключение услуги

Инструкция по подключению и отключению услуги во вложении.

Отключение услуги возможно при обращении абонента в Контакт Центр

  • При возобновлении действия услуги абонентская плата списывается пропорционально оставшимся дням месяца.
  • При отключении услуги списание абонентской платы прекращается с 1 числа следующего месяца. Абонентская плата, списанная за текущий месяц, не возвращается.